Ochrana osobných údajov

1. OBECNÉ USTANOVENIA

Tieto Zásady nakladania s osobnými údajmi (ďalej len "ZNOÚ") vydala spoločnosť Negocio s.r.o., IČ: 12345678, so sídlom Príklady 123, 110 00 Praha 1 (ďalej len “Spoločnosť”).

Tieto ZNOÚ popisujú, ako Spoločnosť zhromažďuje, spracúva a zdieľa informácie užívateľov (ďalej len "užívateľ") webových stránok www.negocio.cz, a ďalej zákazníkov (ďalej len "zákazník") využívajúcich ich služby. Tieto ZNOÚ sa nevzťahujú na informácie, ktoré zákazníci Spoločnosti spracovávajú s využitím ich služieb.

Spoločnosť je správcom aj spracovateľom osobných údajov zákazníkov, ktorí ich poskytnú pri objednávke tovaru a služieb, vstupu do vernostného programu alebo pri prihlasovaní k odberu newsletteru a užívateľov webových stránok www.negocio.cz. Spoločnosť môže využiť pre spracovanie osobných údajov ďalšie, nižšie uvedené spracovateľov.

Odporúčame vám, aby ste si prečítali celé ZNOÚ a aby ste sa uistili, že uvedeným informáciám úplne rozumiete. Máte-li akékoľvek otázky ohľadom týchto ZNOÚ alebo zhromažďovania, spracovania a zdieľania osobných údajov Spoločnosťou, kontaktujte nás prosím na adrese obchod@negocio.cz.

2. AKÉ ÚDAJE BUDÚ SPRACOVANÉ

Spoločnosť spracováva údaje získané na základe používania webových stránok a prostredníctvom cookies. Pre lepšie cielenie reklamných kampaní a vylepšovanie webových stránok využíva Spoločnosť informácie o užívateľovi prezeraných stránkach, prípadne o odkazoch, na ktoré klikli a iných aktivitách na webových stránkach, ako je napríklad vyplňovanie objednávkových a kontaktných formulárov. Tieto údaje sú získavané automatizovane prostredníctvom nástrojov Spoločnosti a nástrojov nižšie uvedených spracovateľov dát. Ak máte vo svojom zariadení povolené ukladanie cookies, sú tieto údaje získavané aj prostredníctvom týchto súborov.

Spoločnosť spracováva predovšetkým údaje, ktoré uvediete pri vytvorení a užívaní užívateľského účtu, vytvorení objednávky alebo registrácii do vernostného programu, a ďalej pri prihlásení k odberu newsletteru. Niektoré osobné údaje sú pre registráciu nevyhnutné (meno a e-mailová adresa) a slúžia pre základnú identifikáciu užívateľa alebo prihlásenie zákazníka k účtu. Údaje, ktoré Spoločnosť spracováva pri registrácii k odberu newsletteru alebo vytvorení užívateľského účtu môžu byť nasledujúce:

• Meno a priezvisko, prípadne názov firmy
• E-mail
• Telefónne číslo
• Doručovacia adresa
• Identifikačné údaje spoločnosti
• Platobné údaje
• Prístupové údaje k serverom, e-mailu a webu
• Prípadne ďalšie zbytočne nutné údaje k vykonaniu zmluvného vzťahu

Spoločnosť vedome nezbiera informácie od detí mladších 15 rokov a deti do 15 rokov nemôžu používať jej služby. Ak sa dozviete, že dieťa nám poskytlo osobné informácie v rozpore s týmito ZNOÚ, môžete nás upozorniť na adrese obchod@negocio.cz.

3. NA AKÉ ÚČELY BUDÚ OÚ POUŽITÉ

Spoločnosť spracováva osobné údaje vždy výhradne na účely, pre ktoré boli zhromaždené, a to na základe oprávneného záujmu, právnej povinnosti alebo udeleného súhlasu. Osobné údaje spracovávame pre rôzne účely, predovšetkým pre:

• plnenie a realizáciu uzavretých zmlúv a objednávok,
• plnenie zákonných povinností v oblasti vedenia účtovníctva, v oblasti daní, alebo
• ako to vyžadujú iné platné zákony a predpisy, alebo požadované akýmkoľvek súdnym procesom alebo vládnou agentúrou.
• komunikáciu so zákazníkmi, vrátane zasielania informácií o aktuálnych službách a produktoch, aktualizáciu obchodných podmienok a pre marketingové a propagačné účely,
• zaslanie odpovede na otázku užívateľov internetových stránok,
• vybavenie reakcie na konkrétnu ponuku práce,
• analytiku návštevnosti internetových stránok za účelom zlepšenia služieb a ich ponuky,
• marketingové oslovenie prostredníctvom elektronického kontaktu,
• pre spracovanie transakcií a odhaľovanie podvodov,
• cielenie potenciálnych zákazníkov formou online reklamy. Pre lepšie cielenie reklamy a optimalizáciu webových stránok využíva Spoločnosť informácie o aktivite užívateľov na webových stránkach. Tieto informácie zahŕňajú aj údaje získané pomocou cookies.
• Push notifikácie. V prípade, že máte túto funkciu aktívnu, môže Spoločnosť zasielať tzv. push notifikácie, a to priamo v rozhraní webových stránok. Tieto notifikácie sú zobrazované na základe vášho súhlasu udeleného po zobrazení príslušného oznámenia v rozhraní webových stránok.

4. SPRACOVATELIA, KTORÍ MAJÚ PRÍSTUP K ÚDAJOM

Osobné údaje sú spracované predovšetkým Spoločnosťou a jej zamestnancami, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou, a ďalej dodávateľmi Spoločnosti, ak sú spracované v súvislosti s plnením a realizáciou uzavretých zmlúv a objednávok (napr. dopravné spoločnosti).

Spoločnosť môže ďalej využiť pre spracovanie osobných údajov tzv. spracovateľov. Tieto subjekty môžu osobné údaje spracovávať iba na účely a spôsobom, ktorý Spoločnosť určí, a nemôžu ich bez ďalšieho súhlasu rozširovať. Spracovateľom odovzdávame iba tie údaje, ktoré nevyhnutne potrebujú na zabezpečenie svojich služieb. Spoločnosť ako spracovateľov využíva:

• Google LLC (nástroje pre webovú analytiku a on-line marketing);
• Facebook Ireland Ltd. (nástroje pre on-line marketing);
• Seznam.cz, a.s. (nástroje pre on-line marketing);
• ClickUp (nástroj pre firemný management)
• Costlocker SE (Ekonomický systém)
• iDoklad, Solitea Česká republika, a.s. (Účtovný systém)

V odôvodnených prípadoch môže Spoločnosť odovzdať osobné údaje aj iným subjektom (spracovateľom).

Môže dôjsť k odovzdaniu osobných údajov týmto spracovateľom:

• spracovatelia, ktorí spracovávajú osobné údaje podľa pokynov Spoločnosti v oblasti kontaktu s verejnosťou, správy elektronických dát alebo vedenia účtovníctva,
• orgány verejnej moci a iné subjekty, ak to vyžaduje platný právny predpis;
• iné subjekty v prípade neočakávanej udalosti, v ktorej je poskytnutie údajov nevyhnutné za účelom ochrany života, zdravia, majetku alebo iného verejného záujmu alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku či bezpečnosti.

5. DOBA, PO KTORÚ BUDÚ OSOBNÉ ÚDAJE UCHOVANÉ

Osobné údaje na účely uvedené v 3. bode sú spracované v rozsahu nutnom na naplnenie týchto účelov a po dobu nutnú na ich dosiahnutie alebo po dobu priamo stanovenú právnymi predpismi. Potom sú osobné údaje vymazané či anonymizované.

Po uplynutí tejto doby môžu byť osobné údaje uchovávané iba na účely štátnej štatistickej služby, na účely vedecké a na účely archivníctva.

Základné lehoty na spracovanie osobných údajov sú k dispozícii nižšie.

• Spoločnosť spracováva osobné údaje u registrovaných zákazníkov až do zrušenia ich registrácie. Údaje o kontaktných osobách zákazníkov sú spracovávané po celý čas trvania obchodného vzťahu, alebo do doby, kedy zákazník údaje aktualizuje.
• U zákazníkov služieb je Spoločnosť oprávnená v prípade, spracovávať ich základné osobné, identifikačné, kontaktné údaje, údaje o službách a údaje z ich komunikácie so Spoločnosťou po dobu 10 rokov odo dňa ukončenia poslednej zmluvy.
• V prípade zakúpenia tovaru od Spoločnosti je Spoločnosť oprávnená spracovávať základné osobné, identifikačné a kontaktné údaje zákazníka, údaje o tovare a údaje z komunikácie medzi zákazníkom a Spoločnosťou po dobu 5 rokov odo dňa uplynutia záručnej doby na tovar.
• Faktúry vystavené Spoločnosťou sú v súlade s § 35 zákona č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty archivované po dobu 10 rokov od ich vystavenia. Z dôvodu nutnosti doložiť právny dôvod na vystavenie faktúr sú po dobu 10 rokov odo dňa ukončenia zmluvy archivované aj zmluvy.
• Údaje získané na marketingové účely sú spracovávané po celý čas trvania súhlasu, teda aj po dobu, kedy užívateľ povolí ukladanie v rámci nastavenia cookies na webových stránkach alebo vo svojom prehliadači. Spracovanie môže trvať aj po odvolaní súhlasu, a to najdlhšie do doby expirácie príslušného druhu Cookies.
• Obchodné a marketingové oslovenia prostredníctvom elektronického kontaktu sú zasielané do doby odvolania súhlasu alebo do doby odhlásenia ich odberu.

6. ODVOLANIE SÚHLASU

Zákazníci môžu kedykoľvek zrušiť odoberanie akýchkoľvek marketingových a obchodných oznámení, a to:

• kliknutím na príslušný odkaz umiestnený v pätičke každého obchodného oznámenia;
• na k tomu určenej webovej stránke;
• zaslaním žiadosti na uvedený kontakt

Cielenie reklamy (Cookies) môže užívateľ zakázať zmenou priamo vo svojom prehliadači. V prípade, že zakážete ukladanie vybraných Cookies, nemusia niektoré časti webových stránok pracovať správne.

7. SPÔSOBY SPRACOVANIA A ÚSCHOVY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje budú spracované a uschované:

• strojovo (automatizovane) prostredníctvom výpočtového hardvéru a softvéru,
• v písomnej podobe.

8. PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJOV

Subjekt údajov bude mať v prípade, že bude identifikovateľnou fyzickou alebo právnickou osobou a preukáže svoju totožnosť, nasledujúce práva:

Právo na prístup k osobným údajom
Podľa čl. 15 GDPR má subjekt údajov právo na prístup k osobným údajom, ktoré zahŕňa jednak právo získať od Spoločnosti:

• potvrdenie, či spracováva jeho osobné údaje,
• informácie o účeloch spracovania, kategóriách dotknutých osobných údajov, príjemcoch, ktorým osobné údaje boli alebo budú sprístupnené, plánovanej dobe spracovania, o existencii práva požadovať od správcu opravu alebo výmaz osobných údajov týkajúcich sa subjektu údajov alebo obmedzenie ich spracovania alebo vzniesť námietku proti tomuto spracovaniu, právo podať sťažnosť u dozorného úradu, o všetkých dostupných informáciách o zdroji osobných údajov, ak nie sú získané od subjektu údajov, skutočnosti, že dochádza k automatizovanému rozhodovaniu, vrátane profilovania, o vhodných zárukách pri odovzdaní údajov mimo EÚ,
  v prípade, že nebudú nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb aj kópiu osobných údajov.

V prípade opakovanej žiadosti bude Spoločnosť oprávnená za kópiu osobných údajov účtovať primeraný poplatok.

Právo na opravu nepresných údajov
Podľa čl. 16 GDPR máte právo na opravu nepresných osobných údajov, ktoré o Vás Spoločnosť spracováva. Máte tiež povinnosť oznamovať zmeny svojich osobných údajov a doložiť, že k takej zmene došlo. Zároveň ste povinný poskytnúť súčinnosť Spoločnosti, ak bude zistené, že osobné údaje, ktoré o Vás spracováva, nie sú presné. Opravu vykonáme bez zbytočného odkladu, vždy však s ohľadom na dané technické možnosti.

Právo na výmaz
Podľa čl. 17 GDPR máte právo na výmaz osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, ak Spoločnosť nepreukáže oprávnené dôvody na spracovanie týchto osobných údajov. Spoločnosť má nastavené mechanizmy na zabezpečenie automatickej anonymizácie či výmazu osobných údajov v prípade, že už nie sú potrebné na účel, pre ktorý boli spracovávané.

Právo na obmedzenie spracovania
Podľa čl. 18 GDPR má subjekt údajov do doby vyriešenia podnetu právo na obmedzenie spracovania, ak bude popierať presnosť osobných údajov, dôvody ich spracovania alebo ak podá námietku proti ich spracovaniu, a to písomne na adresu sídla Spoločnosti.

Právo na oznámenie opravy, výmazu alebo obmedzenia spracovania
Podľa čl. 19 GDPR má subjekt údajov právo na oznámenie zo strany Spoločnosti v prípade opravy, výmazu alebo obmedzenia spracovania osobných údajov. Ak dôjde k oprave alebo výmazu osobných údajov, bude Spoločnosť informovať jednotlivých príjemcov, s výnimkou prípadov, keď sa to ukáže ako nemožné alebo to vyžaduje neprimerané úsilie.

Právo na prenositeľnosť osobných údajov
Podľa čl. 20 GDPR máte právo na prenositeľnosť údajov, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste nám, ako správcovi poskytli, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Zároveň máte právo nás žiadať o odovzdanie týchto údajov inému správcovi.

V prípade, že by výkonom tohto práva mohlo dôjsť k nepriaznivému dotknutiu práv a slobôd tretích osôb, nemožno Vašej žiadosti vyhovieť.

Právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov
Podľa čl. 21 GDPR máte právo vzniesť námietku proti spracovaniu Vašich osobných údajov Spoločnosťou. Ak Spoločnosť nepreukáže, že existuje závažný oprávnený dôvod na spracovanie, ktorý prevažuje nad záujmami alebo právami a slobodami subjektu údajov, Spoločnosť spracovanie na základe námietky ukončí bez zbytočného odkladu.

Právo na odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov
Ak udelíte Spoločnosti súhlas so spracovaním osobných údajov je možné ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie je potrebné urobiť výslovným, zrozumiteľným a určitým prejavom vôle, a to buď písomne na adresu sídla Spoločnosti, alebo prostredníctvom e-mailovej adresy obchod@negocio.cz.

Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania
Subjekt údajov má právo nebyť predmetom žiadneho rozhodnutia založeného výhradne na automatizovanom spracovaní, vrátane profilovania, ktoré by pre neho malo právne účinky alebo sa ho obdobným spôsobom významne dotklo. Spoločnosť uvádza, že neuskutočňuje automatizované rozhodovanie bez vplyvu ľudského posúdenia s právnymi účinkami pre subjekty údajov.

Právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov
Máte právo podať sťažnosť týkajúcu sa nášho spracovávania Vašich osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Internetové stránky úradu: www.uoou.cz.

9. BEZPEČNOSŤ

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje aj iné informácie o svojich zákazníkoch a užívateľoch ich služieb. K tomu používa rad bezpečnostných technológií a opatrení určených na ochranu informácií pred neoprávneným prístupom, používaním alebo zverejnením. Opatrenia, ktoré používa, sú navrhnuté tak, aby poskytovali úroveň zabezpečenia zodpovedajúcu riziku zneužitia osobných údajov. Zabezpečenie osobných údajov je Spoločnosťou pravidelne testované a ochrana neustále vylepšovaná. Majte však na pamäti, že na internete nemožno zaručiť 100% istotu.

Všetky osobné údaje v elektronickej forme sú uložené v databázach a systémoch, ku ktorým majú prístup iba osoby, ktoré potrebujú s osobnými údajmi bezprostredne nakladať na účely uvedené v týchto pravidlách, a to iba v nevyhnutnom rozsahu.

10. KONTAKT

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo ak chcete uplatniť svoje práva, neváhajte nás kontaktovať na adrese obchod@negocio.cz.

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť Negocio s.r.o., IČ: 12345678, so sídlom Príklady 123, 110 00 Praha 1.

11. AKTUALIZÁCIA ZNOÚ

Týmto Vás upozorňujeme, že tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme upravovať či aktualizovať. Akékoľvek zmeny týchto Zásad sa stanú účinnými po ich zverejnení na nasledujúcom odkaze www.negocio.cz/ochrana-osobnich-udaju

Tieto ZNOÚ sú účinné od 1. 1. 2024.